2018-12-27 客户忠诚 研究表明,企业经营的大部分情况下,顾客的利润预期与其停留的时间成正比。失去一个成熟的顾客与争取到一个新顾客,在经济效益上是截然不同的。哈佛学者以美国市场为研究标的,发现... MORE
2018-12-27 服务理念 培养一支训练有素的职工队伍。企业运作始于“人”,也终于“人”,人的问题占企业问题的80%以上,我们要树立员工第一的观念,第一线员工是服务的化身,员工与顾客接触程度最高,员工的... MORE
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